Última actualización: 19 de julio de 2026

Bienvenido(a) a 2Té.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos comercializados por 2Té, marca operada por Agrupación Mechant, S.A.S. de C.V.

Al acceder a este sitio o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web o realizar pedidos.

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos, el uso del sitio web, los derechos y obligaciones de las partes, así como la relación comercial entre 2Té y sus clientes.

1. Productos

2Té comercializa tisanas elaboradas con ingredientes de origen natural para la preparación de infusiones.

Las fotografías, colores, ilustraciones y descripciones publicadas en el sitio tienen fines ilustrativos. Aunque procuramos representar nuestros productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir ligeras variaciones derivadas de las herramientas de edición y creación.

2. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no pueda surtirse después de haberse realizado una compra, 2Té se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Sustitución por otro producto disponible.

• Esperar la reposición de inventario.

• Cancelación del pedido con el reembolso correspondiente.

3. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2Té podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados.

4. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos, cupones y beneficios publicados por 2Té estarán sujetos a su vigencia, condiciones específicas y disponibilidad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Las promociones no son acumulables.

• Los cupones únicamente podrán utilizarse una vez por pedido.

• No podrán canjearse por dinero en efectivo.

• No serán aplicables de forma retroactiva sobre compras previamente realizadas.

2Té se reserva el derecho de cancelar promociones o rechazar pedidos cuando detecte errores evidentes de publicación, uso indebido, fraude o cualquier conducta que contravenga las presentes condiciones.

5. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles al momento de la compra.

Las transacciones son procesadas de forma segura a través de Stripe, proveedor especializado en procesamiento de pagos electrónicos.

2Té no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos confidenciales relacionados con los medios de pago.

Un pedido será considerado confirmado únicamente cuando el pago haya sido autorizado por la plataforma correspondiente.

6. Envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante empresas de mensajería seleccionadas por 2Té.

Los pedidos son preparados dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Los pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m. serán preparados para su entrega a la empresa de mensajería el siguiente día hábil.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Estos tiempos son estimados y podrán verse afectados por causas ajenas a 2Té, incluyendo retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climatológicas, bloqueos carreteros, alta demanda o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

7. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Código postal.

• Número telefónico.

• Referencias necesarias para facilitar la entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional derivado del reenvío será responsabilidad del cliente.

8. Recepción del pedido

Al momento de recibir su pedido, el cliente deberá revisar que el empaque se encuentre en buenas condiciones.

Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo hola@2te.com.mx o mediante WhatsApp al +52 55 6500 7978.

Para que la reclamación pueda ser evaluada será indispensable conservar:

• El empaque original.

• La etiqueta de envío.

• El producto recibido.

• Evidencia fotográfica del daño.

La falta de esta información podrá impedir que 2Té gestione la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería.

9. Consumo responsable

Las tisanas comercializadas por 2Té son productos alimenticios elaborados con ingredientes de origen natural destinados a la preparación de infusiones.

Antes de consumir cualquier producto, el cliente deberá revisar cuidadosamente la lista de ingredientes indicada en el empaque y verificar que ninguno represente un riesgo para su salud o sea incompatible con alergias, intolerancias, restricciones alimenticias, embarazo, lactancia, tratamientos médicos o cualquier condición médica particular.

En caso de duda, se recomienda consultar previamente a un profesional de la salud.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber revisado la información del producto y acepta que es responsable de verificar que su consumo sea adecuado para sus circunstancias personales.

Las tisanas de 2Té no constituyen medicamentos, no sustituyen tratamientos médicos, no reemplazan una alimentación equilibrada y no garantizan resultados específicos, por lo que no deben interpretarse como productos destinados al diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedad alguna.

La responsabilidad de 2Té se limita a la calidad e integridad del producto entregado. 2Té no será responsable por reacciones individuales, alergias, intolerancias, sensibilidades o consecuencias derivadas del consumo cuando la información de ingredientes haya sido proporcionada correctamente y el producto haya sido consumido conforme a su finalidad.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, logotipos, fotografías, ilustraciones, diseños, imágenes, nombres comerciales, identidad visual, marcas y demás elementos gráficos, es propiedad de Agrupación Mechant, S.A.S. de C.V. o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

2Té realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.

Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.

En ningún caso 2Té será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de circunstancias ajenas a su control razonable.

12. Modificaciones

2Té podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

14. Contacto

Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier compra realizada en nuestro sitio web, puede comunicarse con nosotros:

2Té

Operado por Agrupación Mechant, S.A.S. de C.V.

Correo electrónico: hola@2te.com.mx

WhatsApp: +52 55 6500 7978

Horario de atención:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro de México).

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